為了讓普陀區(qū)內(nèi)的老年人度過一個溫馨祥和的幸福年，在剛剛過去的春節(jié)假期期間，普陀區(qū)養(yǎng)老服務熱線平臺24小時在線守候，志愿者們?yōu)楸緟^(qū)老年人，尤其是高齡獨居等特殊困難老年人，提供了更多的關懷與陪伴，讓他們真切地感受到節(jié)日的溫暖和社區(qū)的關愛。


“一鍵通”暖心在線，貼心服務


作為全區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務的重要一環(huán)，普陀區(qū)“一鍵通”應急呼叫服務熱線全天候在線，守護老人的居家安全。




為確保“一鍵通”高效順暢運行，區(qū)民政局采取了一系列切實有效的保障措施。節(jié)前，組織開展針對春節(jié)期間常見問題的專項培訓，確保值班人員能夠提供耐心且專業(yè)的服務；制定詳細周全的值班及應急預案，持續(xù)提供24小時不間斷的全天候服務，確保老人的需求能夠得到及時響應；同時，對服務設備和系統(tǒng)進行全面檢查與維護，保障“一鍵通”服務暢通無阻。






1月29日凌晨，桃浦鎮(zhèn)患有腦梗的郭伯伯突感身體不適，其老伴迅速按下“一鍵通”緊急救助按鍵，接通了普陀區(qū)養(yǎng)老服務熱線平臺。值班人員了解情況后，第一時間聯(lián)系了距離老人最近的醫(yī)療機構，迅速安排救護車和專業(yè)醫(yī)療團隊前往救助。正是得益于“一鍵通”服務的高效響應，老人得以及時獲得救治，轉(zhuǎn)危為安。


此外，“一鍵通”還擁有主動關愛的貼心功能。家住甘泉路街道的瞿伯伯是一位獨居老人，春節(jié)期間，“一鍵通”值班人員根據(jù)老人的生活習慣與健康狀況，主動致電與他溝通。工作人員在通話中仔細詢問了瞿伯伯的身體狀況和生活情況，像家人一樣親切地與他聊天拉家常，還溫馨地提醒他注意防火安全、關注飲食健康。每次接到這樣的電話，瞿伯伯都感到非常高興。


“老伙伴”溫情守護，溫暖同行


春節(jié)假期，“老伙伴”項目持續(xù)發(fā)力，開展“兩天一問候”，上門探訪孤老480人次，為獨居老人送去了新春的溫暖與關懷。老伙伴志愿者們帶著精心準備的慰問品，來到真如鎮(zhèn)街道獨居老人笪伯伯家中，讓他感受到了社區(qū)的溫暖。笪伯伯感動地說：“雖然親人不在了，但你們就像我的家人一樣，讓我感受到了溫暖?！?br />

除了陪伴聊天，志愿者們還為老人們提供了各類生活幫助：幫忙打掃房間，將老人的家整理得整潔溫馨；奔波購物，為老人購買生活必需品，讓老人無需為日常生活操心；協(xié)助辦理各類事務，切實解決了老人的實際困難。


下一步，區(qū)民政局將持續(xù)完善“一鍵通”“老伙伴”等社區(qū)老年關愛服務項目，優(yōu)化服務內(nèi)容和服務方式，積極整合社會資源，吸引更多的社會力量參與到社區(qū)為老服務中來，共同為老年人的幸福生活貢獻力量。


來源：上海普陀